График работы на праздники:
31.12 - сокращенный рабочий день,
01.01 - Выходной день. 
07.01 - Выходной день




Внимание! Претензии по комплектации заказов принимаются в течении

3-х дней после получения заказа!  После получения посылки проверяйте целостность товара на отделениях Новой почты или Укрпочты.

Доставка по Киеву

Доставка заказов осуществляется ежедневно с 10.00 до 19.00. В праздничные дни доставка не осуществляется. Если заказ был оформлен до 9.00, его доставка осуществляется в этот же день. Заказы оформленные после 9.00 доставляются на следующий день. 

Оплатить свой заказ Вы можете следующим удобным для Вас способом:
- наличными курьеру непосредственно в момент доставки;
- перевод денег на карточку «Приват Банка» до приезда курьера (реквизиты уточняйте у менеджера).

Оплату заказа необходимо осуществить до 10:00 утра!

При заказе свыше 2000 грн - доставка по Киеву 1 грн.

Если сума заказа превышает 500 грн., доставка по Киеву 20 грн.

Если сума заказа меньше 500 грн., стоимость доставки - 50 грн.

 

Доставка по Украине

Оформив заказ в нашем интернет-магазине, Вы можете получить его, проживая в любой точке Украины.

Стоимость доставки зависит от веса и габаритов товара, а также места назначения, и оплачивается покупателем согласно тарифов Новой почты или Укрпочты при получении заказа.

Отправка Новой почтой (отправка с Пн по Сб в 14:00):
- наложенным платежом (дополнительная комиссия "Новой Почты" за наложенный платеж составляет 20 грн + 2% от суммы заказа);

- заказы до 500 грн. отправляются только по предоплате;

- ОТ 5000.00 ГРН. ДОСТАВКА БЕСПЛАТНАЯ ПО УКРАИНЕ!

- переводом личных средств на карточный счет «Приват банка».

Бронь заказа на оплату 2 дня, после он автоматически отменяется!

Отправка Укрпочтой (отправка Вт и Чт в 14:00):

- отправка после полной оплаты заказа

По умолчанию заказы отправляются "Укрпочта стандарт"

По желанию отправку можем сделать "Укрпочта экспресс", для этого необходимо уведомить менеджера во время подтверждения заказа. 

Сроки доставки заказов по Украине:

Укрпочта стандарт - 2-5 дней

Укрпочта экспресс - 2-3 дня

Новая почта - 1-3 дня

Для ускорения отправки Вашего заказа, после оплаты нужно обязательно уведомить звонком!

Самовывоз

Выдача заказов возможна по только по предварительному заказу. Забрать самовывоз можно пн-пт с 11:00 до 18:00 после подтверждающего звонка менеджера.

Бронь заказа 2 дня, после он автоматически отменяется!
Сб-вс. - выходные.

Минимальный заказ на самовывоз 100 грн.

Возврат и обмен

Повторный выезд курьера: возврат/обмен, если товар не подошел по форме, цвету, размеру, комплектации составляет 60 грн. 

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки Вашего заказа. Это право гарантировано Законом Украины "О защите прав потребителей".

Мы оформляем возврат, если:

•          товар не был в употреблении, и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей;
•          товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
•          сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
•          Заказанный Вами товар подлежит возврату и обмену;
•          Товар сложен в упаковку таким же образом, как при получении;

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Вы можете написать нам письмо на почту [email protected] с темой «Возврат товара», фото и детальным описанием ситуации. Мы оформим Вашу заявку на возврат.

Какие товары НЕ подлежат возврату/обмену?

В соответствии с постановлением  Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей", не подлежат возврату:

o    товары медицинского назначения: ингаляторы,  небулайзеры,  медицинская одежда,  молокоотсосы, бандажи,  компрессионное белье и т.д.;

o    детские подгузники

o    предметы гигиены;

o    мягкие или надувные игрушки;

o    одежда для новорожденных;

o    товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильники и т.д.);

o    продукты питания (детские смеси, каши, пюре и т.д.);

o    парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке;

o    постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;

o    подушки, одеяла;

o    зубные щетки, бритвы, расчески, гребешки, инструменты для маникюра, педикюра;

o    нижнее белье, боди, чулочно-носочные изделия;

o    ночные рубашки, халаты, пижамы, домашние костюмы;

o    перчатки, варежки.

С полным перечнем таких товаров Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке.
Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.

Способы оплаты:

• наличными - оплата курьеру при получении заказа, на складе компании-перевозчика или в пункте самовывоза
• онлайн с помощью кредитной карты Visa/Master Card, Приват 24. 
  
• переводом средств на расчетный счет